Questions courantes:
Combien dois-je payer en frais d’envoi ?Cela dépend du montant total de votre achat: Une commande : De 15,00 € à 19,99 € - les frais d'envoi sont de 4,90 € hors taxes (5,86 EUR TTC).
De 20 € à 49,99 € - les frais d'envoi sont de 5,90 € hors taxes (7,06 EUR TTC).
À partir de 50 € - les frais d'envoi sont de 6,90 € hors taxes (8,25 EUR TTC). Je souhaite être livré à une date bien précise. Pouvez-vous me garantir la date de livraison ? Nous pouvons vous garantir une date de départ lorsque vous en formulerez la demande, mais en aucun cas une date d’arrivée, le transport étant effectué par La Poste.
Puis-je recevoir des échantillons avant passation de commande ?Nous sommes désolés, mais en raison d’un grand nombre d’abus par le passé, nous avons cessé tout envoi d’échantillons.
Il y a une couleur bien spécifique que je souhaite acheter. Faites-vous des teintures à la demande ?Nous ne pouvons pas lancer de teinture bien précise en dessous de 10 kg de commande. Le coût et la charge de travail ne le permettent pas.
N’hésitez pas à jeter de temps en temps un coup d’œil sur le site, nous complétons notre gamme de couleur régulièrement.
Il y a un modèle qui me plait, mais je souhaite changer sa couleur. Est-ce que ça sera possible ?Nous ne pouvons pas changer la couleur sur un modèle. Notre atelier ne confectionne pas un seul modèle, mais plusieurs à la fois. Quelle est la différence entre le noir et le noir hirondelle ?Le noir hirondelle est un noir naturel, non teinté, qui présente un aspect légèrement métallique, plus ou moins régulier et qui change selon la lumière. C'est ce qui en fait son charme. Je serais intéressé par l’achat de plumes d’aigle. Pouvez-vous me procurer ce genre de plumes ou connaissez-vous d’autres vendeurs ?Nous ne soutenons en aucun cas un quelconque trafic ou commerce de plumes provenant des animaux protégés par l’accord de Washington et nous vous invitons à lire notre article sur les oiseaux protégés.
Il est également totalement inutile de nous proposer des plumes interdites à la vente.
Je suis allergique aux plumes. Pouvez-vous me garantir que les vôtres sont non-allergiques ?Bien sûr que non. Une plume est un allergène, aucun traitement ne peut la rendre anti-allergique.
Je souhaite vous appeler pour obtenir des suggestions de décoration et de création.Nous sommes désolés, mais notre capacité d’accueil téléphonique est très restreinte. Nous préférons toujours le contact par email que par téléphone concernant les questions de choix de plumes.
Je souhaite recevoir une partie des plumes avec une incurvation à droite et une autre partie des plumes avec une incurvation à gauche.Nous sommes désolés, cela nous est totalement impossible.
Nous n’avons pas le temps de contrôler si, dans notre stock, les deux incurvations sont représentées selon l'espèce de la plume. Nous vous remercions de votre compréhension.
Je souhaite acheter des plumes, mais vos plages en cm de largeur/longueur ne sont pas assez précises pour moi. Est-ce que je peux recevoir des plumes toutes absolument identiques ?Non, c'est impossible. Déjà, chaque plume est unique, elle varie toujours un peu dans sa texture, ses dessins sur les barbules, sa taille. Mais justement cela fait son charme et la rend unique.
J’ai acheté il y a plusieurs mois des plumes d’un bain bien précis. Est-ce que je peux recevoir d’autres plumes de couleur absolument identique ?Non, cela est quasi impossible. Avez-vous des points de vente en France ?Actuellement, nous vendons uniquement par Internet. Faites-vous des remises pour les professionnels ?Nos tarifs sont déjà très bas, nous ne pouvons pas faire de remise.
Acceptez-vous des visites dans votre atelier?Nous n'accueillons pas de clientèle. | 
